1. Ordrebehandlingstid

Alle vores ordrer behandles og afsendes inden for 2 hverdage.

Når ordren er afsendt, opdaterer vi dig med en Track-and-Trace-kode, som du kan bruge til at følge din pakke og se den resterende leveringstid.

2. Ændring af Leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen for din ordre, bedes du kontakte os via e-mail og oplyse din nye leveringsadresse. Når ordren er afsendt, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen længere.

3. Gratis Fragt

Vi tilbyder gratis fragt i Danmark.

4. Leveringsbegrænsninger

Desværre kan vi ikke levere din ordre til en postboks eller en militæradresse.

5. Pakker Beskadiget, Mistet eller Forsvundet Under Transport

Hvis du har mistanke om, at din pakke er gået tabt eller forsvundet under transport, bedes du kontakte os via e-mail. Vi kan kontakte fragtfirmaet for at undersøge sagen.

Hvis din pakke faktisk er gået tabt, sender vi dig en ny gratis eller refunderer hele beløbet.

Hvis din pakke er ankommet beskadiget, bedes du kontakte os, så sørger vi for en erstatning eller refusion hurtigst muligt.

6. Returnering og Refusion

6.1 Returnering Grundet Fortrydelse

Vi accepterer gerne returneringer grundet fortrydelse, så længe anmodningen modtages af os inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen.

Varen skal returneres til os i original emballage, uåbnet og ubrugt.

Omkostningerne til returfragt betales af kunden. Når vi modtager pakken, behandles refusionen, og du vil modtage det fulde beløb for produktet som refusion.

6.2 Garanti Returnering

Vi tilbyder en garantiperiode på 30 dage.

Hvis du ønsker at indgive et garantikrav, skal kravet indsendes inden for 90 dage efter, at du har modtaget pakken.

Når vi modtager pakken med produkterne til garantikravet, behandler vi kravet inden for 7 dage.

For vores fulde returnerings- og refusionspolitik henviser vi til REFUSIONSPOLITIK

7. Kundeservice

For spørgsmål, support, problemer eller garantikrav, kontakt os venligst via e-mail på info@cardovia.com.